Notre solution
Transformez vos données clients en occasions de revenus.
DGIT accompagne les PME québécoises pour augmenter les revenus de leur clientèle existante. Pour les entreprises qui vendent aux consommateurs (B2C), le géomarketing éclaire le potentiel des territoires et le ciblage local. Pour celles qui vendent à d’autres entreprises (B2B), l’analyse des données transactionnelles permet de repérer les occasions d’achats récurrents, de ventes additionnelles et de réactivation.
À qui s’adresse Capital client
Capital client s’adresse aux PME qui souhaitent mieux exploiter leurs données pour orienter leurs actions de fidélisation, de réactivation et de développement des ventes.
Vous souhaitez comprendre d’où viennent vos clients, repérer les territoires à potentiel et adapter vos actions locales. Le géomarketing relie les données de clientèle aux caractéristiques des zones desservies pour éclairer vos décisions.
Votre historique de transactions contient des indices sur les besoins et les habitudes de vos clients. Son analyse aide à repérer les comptes moins actifs, les occasions d'achats récurrents et les produits ou services complémentaires à proposer.
B2C — Géomarketing
La localisation de vos clients, leurs habitudes d’achat et les caractéristiques des quartiers permettent d’éclairer vos décisions commerciales. DGIT croise ces informations pour repérer les zones à potentiel, les signes de désengagement et les actions locales à privilégier.
Cliquez sur la carte pour l’agrandir.
Exemple de démonstration sur la Rive-Sud de Montréal. Le réseau et les données clients sont simulés ; les profils de quartier, les routes et la concurrence reposent sur des données réelles. Cette carte illustre une méthode d’analyse, sans présenter de résultats clients.
Vous souhaitez explorer le potentiel autour de vos points de vente? Présentez-nous votre réseau et vos objectifs pour déterminer si une analyse géographique est pertinente.
B2B — Analyse des données transactionnelles
Votre historique de transactions montre ce que vos clients achètent, à quelle fréquence et comment leurs achats évoluent. DGIT analyse ces données pour identifier les comptes à suivre en priorité et préparer des actions commerciales adaptées, à valider avec votre équipe.
Examiner les cycles et la fréquence d’achat pour identifier les clients dont une nouvelle commande pourrait être pertinente et préparer les suivis au bon moment.
Comparer les produits ou services achetés par des clients aux profils similaires pour repérer des besoins complémentaires possibles, à confirmer lors des échanges commerciaux.
Détecter les baisses de fréquence, les diminutions d’achat ou les périodes d’inactivité inhabituelles pour prioriser les prises de contact et comprendre les raisons du changement.
Croiser l’historique d’achat, la contribution aux revenus et les occasions repérées pour établir une liste de comptes à travailler, avec des pistes d’action pour chacun.
Notre démarche
Capital client s’appuie sur la Méthode DGIT Croissance pour transformer la connaissance de votre clientèle en priorités commerciales. Nous partons de vos objectifs et des données disponibles pour comprendre les habitudes d’achat, repérer les occasions et définir les actions pertinentes selon votre contexte B2B ou B2C.
Avec votre équipe, nous priorisons les territoires, les groupes de clients ou les comptes à travailler, puis précisons les responsabilités et les indicateurs de suivi. L’accompagnement dans la mise en œuvre est défini selon le périmètre du mandat.
Préciser les questions commerciales à résoudre et examiner la qualité des données disponibles : transactions, profils clients ou localisation, selon votre contexte.
Repérer les territoires, les groupes de clients ou les comptes à potentiel. Évaluer les occasions selon leur pertinence commerciale et les moyens nécessaires pour agir.
Traduire les constats en actions concrètes avec votre équipe. Définir les priorités, les responsabilités et les indicateurs pour suivre les résultats.
Les livrables
Les livrables sont définis selon vos objectifs, les données disponibles et le périmètre du mandat. Ils peuvent comprendre les éléments suivants.
Une lecture des habitudes d’achat, de l’évolution des transactions ou de la répartition géographique de vos clients, selon le volet retenu.
Les territoires, les groupes de clients ou les comptes à examiner en priorité, avec les constats qui justifient leur sélection et les limites de l’analyse.
Des actions recommandées pour mieux cibler vos efforts, favoriser les achats récurrents, proposer des offres complémentaires ou réactiver les clients moins actifs.
Une sélection d’indicateurs adaptés aux actions retenues pour suivre leur mise en œuvre et mesurer l’évolution des résultats.
Échangeons sur votre clientèle, vos données disponibles et vos priorités commerciales pour déterminer comment le géomarketing ou l’analyse des transactions pourrait soutenir la croissance de vos revenus.
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